{"id":1130,"date":"2026-06-20T07:26:10","date_gmt":"2026-06-20T05:26:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/glossar\/oem-support-oem-wartungsvertrag\/"},"modified":"2026-06-20T07:26:10","modified_gmt":"2026-06-20T05:26:10","slug":"oem-support-oem-wartungsvertrag","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/glossar\/oem-support-oem-wartungsvertrag","title":{"rendered":"OEM-Support \/ OEM-Wartungsvertrag"},"content":{"rendered":"<p>OEM-Support (Original Equipment Manufacturer Support) bezeichnet Wartungsvertr\u00e4ge, die direkt beim Hersteller des Ger\u00e4ts abgeschlossen werden. F\u00fcr Dell-Server ist das typischerweise <strong>Dell ProSupport<\/strong> oder <strong>Dell ProSupport Plus<\/strong>, f\u00fcr HPE-Systeme <strong>HPE Pointnext Tech Care<\/strong>.<\/p>\n<h2>Was OEM-Support bietet<\/h2>\n<ul>\n<li>Garantierte Reaktionszeiten: 4-Stunden-Vor-Ort, Next Business Day (NBD) oder Mission-Critical<\/li>\n<li>Original-Ersatzteile (keine Third-Party-Komponenten)<\/li>\n<li>Firmware- und BIOS-Updates \u00fcber die gesamte Support-Laufzeit<\/li>\n<li>Zugang zu technischem Support (Telefon, Remote-Session)<\/li>\n<li>Predictive Support bei ProSupport Plus: automatische Problemmeldung via iDRAC\/SupportAssist<\/li>\n<\/ul>\n<h2>OEM-Support vs. Third-Party Maintenance<\/h2>\n<p>OEM-Support ist die sichere Wahl f\u00fcr produktionskritische Systeme innerhalb der EOSL-Frist. L\u00e4uft ein Ger\u00e4t in EOSL, endet der OEM-Support \u2014 hier kann Third-Party Maintenance (TPM) eine wirtschaftliche Alternative sein, die auf Firmware-Updates verzichtet, aber Hardwarereparaturen weiterhin abdeckt.<\/p>\n<h2>F\u00fcr Refurbished-Hardware<\/h2>\n<p>Gebrauchte Server k\u00f6nnen oft noch f\u00fcr den restlichen Garantiezeitraum mit OEM-Support abgedeckt werden. IT-RESELL gibt bei jedem Ger\u00e4t den Service-Tag an, \u00fcber den K\u00e4ufer den aktuellen Support-Status bei Dell pr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hersteller-Support-Vertrag direkt beim Ger\u00e4tehersteller (z. B. Dell ProSupport): Garantie auf Original-Ersatzteile, Firmware-Updates und definierten Reaktionszeiten.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"kurzdefinition":"","synonyme":"","verwandte_begriffe":"","shop_ziel":"","stufe":""},"produktbereich":[],"hersteller":[],"produkttyp":[],"thema":[],"class_list":["post-1130","glossar","type-glossar","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/glossar\/1130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/glossar"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossar"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"produktbereich","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/produktbereich?post=1130"},{"taxonomy":"hersteller","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/hersteller?post=1130"},{"taxonomy":"produkttyp","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/produkttyp?post=1130"},{"taxonomy":"thema","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.it-resell.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/thema?post=1130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}