Managed Service
Managed-Services von IT-Resell – wir kümmern uns um Ihre IT
Unser Portfolio
Als Provider von Managed-Services übernehmen wir von IT-Resell die Administration Ihrer IT-Infrastruktur. Von der regelmäßigen Maintenance bis hin zur schnellen Hilfe in der Not – ganz wie Sie wünschen.
15+
Jahre Erfahrung
Managed-Services – das steckt dahinter
Bei diesem Konzept geben Sie spezifische Aufgaben in Ihrer IT an uns als Managed-Service-Provider ab. Wir von IT-Resell führen diese per Fernanalyse und Remote-Zugriff aus und ersetzen oder ergänzen so zum Beispiel Ihre lokale IT-Abteilung. Unser Angebotsspektrum reicht von einzelnen Teilbereichen und Aufgaben bis hin zur vollständigen Managed-IT.
Diese Arten von Managed-Services bieten wir an
Monitoring
Mit dem Monitoring übergeben Sie die laufende Kontrolle und Überwachung Ihrer Systeme an uns. Über das IT-Monitoring analysieren wir von IT-Resell Server, Netzwerkgeräte, Anwendungen oder Datenbanken und sorgen für eine reibungslose und effiziente Umgebung.
Managed-Security-Service (MSS)
Bei uns geben Sie die IT-Sicherheit Ihres Unternehmens in erfahrene Hände. Unser Managed-Security-Service konfiguriert Ihre Firewall, setzt ein Intrusion-Detection-System auf, erkennt Bedrohungen frühzeitig und in Echtzeit und führt ein Schwachstellen-Management durch. Auch um die Compliance mit gesetzlichen Vorschriften kümmern wir uns.
Managed Workplace
Mit einem Managed Workplace übernehmen wir als externer Dienstleister die Bereitstellung Ihrer Software. Wir von IT-Resell halten die Anwendungen auf dem aktuellen Stand, unterstützen Ihre Mitarbeiter per Helpdesk bei Problemen, überwachen proaktiv die Systeme und sorgen auch für das Gerätemanagement.
Managed-Service mit Konzept für optimale Lösungen
Unsere Managed-Services folgen einem klaren Konzept. So bringen wir Struktur in Ihre IT und sorgen für bedarfsgerechte, optimierte Abläufe. Das geschieht in diesen Schritten:
1
Bedarfsanalyse
Im ersten Schritt analysieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln basierend darauf eine Strategie für Ihre Managed-Services.
2
Individuelle Beratung
Uns ist ganz wichtig, Sie bei der Digitalisierung Ihres Unternehmens abzuholen und mitzunehmen. Aus diesem Grund haben Sie bei IT-Resell einen persönlichen Ansprechpartner, der sich um Ihre IT kümmert und Sie über jeden Schritt informiert.
3
Einführung der Managed-Services
Die Managed-Services integrieren wir von IT-Resell nahtlos in Ihren laufenden Betrieb. So kommt es nur zu minimalen Unterbrechungen in Ihrem Arbeitsalltag.
4
Administration und Kontrolle
Zu unseren Managed-Services gehört eine Überwachung in Echtzeit mit umfassendem Monitoring wichtiger Daten. So reagieren unsere Administratoren proaktiv und stellen zu jedem Zeitpunkt die optimale Erreichbarkeit der Services sicher.
5
Prozessoptimierung
Wir analysieren laufend Ihre Systeme und nehmen basierend auf den Ergebnissen Anpassungen vor. So ist die Sicherheit und Leistungsfähigkeit Ihrer IT zu jedem Zeitpunkt gewährleistet.
Managed-IT mit IT-Resell:
Die Vorteile für Ihr Unternehmen
Individueller Service
Sie wählen Umfang und Leistung der Managed-IT exakt nach Ihren Bedürfnissen. So outsourcen Sie an uns von IT-Resell genau den Bereich, für den Sie professionelle Unterstützung benötigen und wünschen.
Sicherheit und Zuverlässigkeit
Dank Digitalisierung hängt der Unternehmenserfolg immer stärker von funktionierender Software und Hardware ab. Ausfälle sind teuer und unterbrechen im schlimmsten Fall ganze Arbeitsprozesse. Mit unserer Managed-IT erhöhen Sie die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer IT.
Kostenoptimierung
Der Unterhalt einer eigenen IT-Abteilung ist eine kostspielige Angelegenheit. Mit uns von IT-Resell lagern Sie deren Aufgaben aus und erhalten dafür maßgeschneiderte Dienstleistungen in Sachen Soft- und Hardware.
Alles aus einer Hand
Services
Entdecken Sie unsere nachhaltigen IT-Lösungen mit IT-Resell
Mit unseren umfassenden Services übernehmen wir die Überwachung, Wartung und Optimierung Ihrer gesamten Systeme. Wir sorgen proaktiv für Leistung, Stabilität und Sicherheit, damit Sie sich uneingeschränkt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne Ausfallzeiten zu riskieren.
Cloud Service
Wir stellen Rechenleistung, Speicher und Software über das Internet bereit
Unsere Cloud-Services bieten Ihnen flexible und schnell skalierbare IT-Lösungen, die Ihnen den sicheren Zugriff auf Ihre Daten und Anwendungen von überall aus ermöglichen. Mit unseren energieeffizienten und kostensparenden Cloud-Lösungen erhöhen Sie die Effizienz und Nachhaltigkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
Hardware Service
Wir bieten bieten Reparatur, Wartung und Support für Ihre IT-Geräte.
Unser Hardware-Service umfasst die Bereitstellung, Wartung und Reparatur Ihrer IT-Hardware. Wir sorgen dafür, dass Ihre Geräte stets zuverlässig funktionieren und Sie dank einer langen Lebensdauer der Hardware einen nachhaltigen, ressourcenschonenden Ansatz verfolgen können.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Managed-Service?
Ein Managed-Service ist ein Dienst, den ein Provider inklusive aller Leistungen bereitstellt. So übernimmt der IT-Dienstleister die Wartung sowie Installation von Updates und ist für die Sicherheit der Infrastruktur verantwortlich. Zu den Managed-Services gehört eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Webhosting, Vermietung von IT, Voice-over-IP-Lösungen, Sicherheitslösungen wie Managed Firewall oder auch die Fernanalyse von Servern in Ihren eigenen Gebäuden. Nutzer eines solchen Services zahlen eine monatliche Gebühr, die entweder fix ist oder sich am Umfang des Gebrauchs orientiert.
Welche Formen von Managed-Services gibt es?
Im Bereich der Managed-Services existieren viele Varianten. Auch Dienste in der Cloud wie Software-as-a-Service gehören in diesen Bereich. Bei Managed-IT kümmert sich ein Dienstleister spezifisch um Ihre Hardware in der Infrastruktur. Ebenfalls gibt es technischen Support für Sie und Ihr Unternehmen in dieser Form. Eine weitere Variante dieser Services ist die Verwaltung Ihres Netzwerks, wobei der Dienstleister die Firewall verwaltet oder einen Spamschutz implementiert. Das reicht bis hin zur Verwaltung der Geschäftsprozesse mit Software und anderen Lösungen.
Welche Vorteile hat die Managed-IT für Unternehmen?
Für Sie als Unternehmen bietet das Konzept einige Vorteile. In erster Linie erhalten Sie einen professionellen Service, der sich rund um die Uhr um Ihre IT kümmert. Mit eigenen Mitteln ist es oft schwer, eine lückenlose Überwachung von Software und Infrastruktur zu organisieren. Weiterhin profitieren Sie von einem fachkundigen Support, der sich um Ihre Anliegen kümmert und wie eine eigene IT-Abteilung agiert. Zudem müssen Sie sich nicht um Punkte wie die Maintenance kümmern. Durch die laufende Kontrolle und Fernanalysen erkennen die Dienstleister frühzeitig Probleme, bevor diese zu Störungen in der IT führen.
Wie funktionieren Installation, Wartung und Reparaturen in der Praxis?
Die Mitarbeiter aus dem Support des IT-Dienstleisters haben einen Fernzugriff auf Ihre IT-Infrastruktur. Auf diesem Weg ist der Service in der Lage, eine Fernanalyse durchzuführen. Weiterhin sind ein direkter Zugriff auf Software, die Technik im Netzwerk und andere Punkte in der Infrastruktur möglich. So führen die Servicemitarbeiter Installationen, Updates oder auch Problembehebungen über das Internet aus. Durch sichere Tunnel und Software für die Fernwartung sind die IT-Dienstleister in der Lage, einen Service genauso wie ein Administrator vor Ort bereitzustellen.
Was kosten Managed-Service-Provider?
Die genauen Kosten eines solchen Dienstes hängen von verschiedenen Faktoren ab. Meistens sind diese in einem individuellen Service Level Agreement (SLA) festgehalten. In der Regel erfolgt dabei eine monatliche Abrechnung. Die entscheidenden Faktoren sind die Größe des Unternehmens, der Umfang der Leistung und die Inanspruchnahme des Services. Das Service Level Agreement benennt dann auch, welche Leistungen zum Service dazugehören und welche Kosten für die Inanspruchnahme eventuell zusätzlich entstehen.
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