Die neuen Cisco Integrated Services Router der 3800 Serie wurden von der Hardware- Architektur so konzipiert, dass alle Dienste wie Verschlüsselung, Telefonie, Firewall, Packet-Transport gleichzeitig und mit hoher Leistung ausgeführt werden. Die vertrauliche Übermittlung von Daten zwischen der Außenstelle und der Zentrale erfolgt über ein Virtual Private Network (VPN), das den Datenaustausch vor unbefugtem Zugriff von außen schützt. Darüber hinaus können über das VPN auch "konvergente" Daten, d.h. Video- und Sprachdaten, priorisiert transportiert werden. Die Modelle der Serie 3800 verfügen über die erforderliche Funktionalität für den Einsatz von IP-Telefonie. Fortschrittliche Quality-of-Service-Funktionen priorisieren Sprach- und Datenverkehr, überwachen die Bandbreite im Netzwerk und gewährleisten eine hochwertige Sprachqualität.