Change Management (IT)
Prozess zur kontrollierten Planung, Genehmigung und Durchführung von IT-Änderungen.
Change Management im IT-Kontext (ITIL) ist der Prozess, der sicherstellt, dass Änderungen an IT-Services und Infrastruktur kontrolliert, genehmigt und nachverfolgt werden. Changes werden nach Risiko und Dringlichkeit kategorisiert: Standard (vorab genehmigt), Normal (CAB-Freigabe) und Emergency (schneller Genehmigungsweg). Ziel ist die Minimierung von Störungen durch ungeplante Änderungen.