Cisco SmartNet / Support-Verträge
Cisco-Wartungsvertrag für Software-Updates, TAC-Zugang und Hardware-Austausch.
Cisco SmartNet ist Ciscos Hauptwartungsvertragstyp und bietet: Zugang zum Technical Assistance Center (TAC), Betriebssystem-Updates und -upgrades, Hardware-Ersatz (Next-Business-Day oder 4-Stunden je nach Level). SmartNet-Kosten betragen typisch 15–20 % des Geräteneuwerts pro Jahr. Für refurbished Cisco-Equipment bieten Third-Party-Maintenance-Anbieter (TPM) wie Curvature oder Park Place Technologies günstigere Wartungsalternativen mit vergleichbaren SLAs.
