Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Concessione dei diritti d'uso per i contenuti digitali
- Concessione dei diritti d’uso per le chiavi di licenza
- Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento relativi a beni
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi (garanzia)
- Responsabilità
- Condizioni particolari per i servizi di montaggio/installazione
- Condizioni particolari relative ai servizi di riparazione
- Riscossione dei buoni promozionali
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di IT-RESELL.COM UG (a responsabilità limitata) (di seguito «Venditore») si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito «Cliente») con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.
1.2 Le presenti CGC si applicano per analogia ai contratti relativi alla fornitura di beni con elementi digitali, salvo diversa disposizione in merito. In tal caso, oltre alla consegna della merce, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito «prodotti digitali») che sono inclusi nella merce o ad essa collegati in modo tale che la merce non possa svolgere le proprie funzioni senza di essi.
1.3 Le presenti CGC si applicano per analogia ai contratti relativi alla messa a disposizione di contenuti digitali, salvo diversa disposizione in merito. Ai sensi delle presenti CGC, per «contenuti digitali» si intendono i dati creati e messi a disposizione in forma digitale.
1.4 Le presenti CGC si applicano per analogia ai contratti relativi alla fornitura di chiavi di licenza, salvo diversa disposizione in merito. In tal caso, il venditore è tenuto a fornire una chiave di licenza per l’utilizzo dei contenuti digitali o dei servizi digitali da lui descritti (di seguito “prodotti digitali”), nonché a concedere i diritti contrattualmente concordati per l’utilizzo dei rispettivi prodotti digitali. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul prodotto digitale. Per quanto riguarda le caratteristiche del prodotto digitale, fa fede la rispettiva descrizione del prodotto fornita dal venditore.
1.5 Ai sensi delle presenti CGC, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.6 Per «imprenditore», ai sensi delle presenti CGC, si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.7 L’oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione del prodotto fornita dal venditore – sia l’acquisto di merci tramite una consegna una tantum, sia l’acquisto di merci tramite una fornitura continuativa (di seguito «contratto di abbonamento»). Nel caso del contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente la merce prevista dal contratto per tutta la durata concordata, secondo gli intervalli temporali stabiliti nel contratto.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.
2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordine elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche tramite e-mail, fax, modulo di contatto online, posta ordinaria o telefono.
2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede a tal fine la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso fa fede la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- sollecitando il cliente al pagamento dopo l’invio del suo ordine.
Qualora si verifichino più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo
2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il venditore non provvederà a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell’invio del proprio ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.
2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento dati può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura di ordine elettronico, il cliente può correggere i propri dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.
2.7 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.
2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, il diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a nessuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi potrebbero insorgere ulteriori costi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Qualora venga selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento a favore del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le rate concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia responsabile, anche in caso di cessione del credito, delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.
4.6 Se si seleziona la modalità di pagamento «Sofortüberweisung», l’elaborazione del pagamento viene effettuata da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito «Klarna»). Per poter pagare l’importo della fattura tramite “Sofortüberweisung”, il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato alla partecipazione al servizio “Sofortüberweisung”, autenticarsi opportunamente durante la procedura di pagamento e confermare l’ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e l’importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può consultare ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento «Sofortüberweisung» sul sito Internet
4.7 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, l’elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all’indirizzo
4.8 Qualora si scelga un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Adyen», l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: «Adyen»). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Adyen vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Adyen può avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su «Adyen» sono disponibili su Internet all’indirizzo
4.9 Se si sceglie la modalità di pagamento «Acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto con fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora venga superato il volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di scelta del pagamento tramite fattura, di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento qualora la verifica dia esito negativo.
4.10 Se si sceglie la modalità di pagamento “acquisto contro fattura”, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto con fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora tale volume venga superato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di scelta della modalità di pagamento «acquisto contro fattura», di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento qualora la verifica abbia esito negativo.
4.11 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto contro fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora venga superato il volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente, nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online, l’esistenza di una corrispondente limitazione di pagamento. Il venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di scelta della modalità di pagamento «acquisto con fattura», di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento qualora la verifica abbia esito negativo.
4.12 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro il termine indicato sulla fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto contro fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora venga superato il volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online. Il venditore si riserva inoltre il diritto, in caso di scelta della modalità di pagamento «acquisto contro fattura», di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della stessa.
4.13 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto con fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto contro fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità qualora venga superato il volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online.
4.14 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto contro fattura» solo fino a un determinato importo dell’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento qualora venga superato l’importo specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online.
4.15 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto contro fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, senza alcuna detrazione, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto con fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online.
4.16 Se si sceglie la modalità di pagamento «acquisto con fattura», il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro il termine indicato sulla fattura, salvo diversamente concordato. Il venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento «acquisto tramite fattura» solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine specificato. In tal caso, il venditore segnalerà al cliente la relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento presenti nel negozio online.
4.17 Se si sceglie la modalità di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. L’elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore autorizza a riscuotere il credito a suo nome. PAYONE GmbH addebita l’importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal cliente. L’addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine da parte del cliente nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.
4.18 Se si sceglie il pagamento con carta di credito, l’importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. La gestione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), alla quale il venditore cede il proprio credito. secupay AG addebita l’importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di secupay AG. L’addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine da parte del cliente nel negozio online. Anche in caso di scelta del pagamento con carta di credito tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative a resi, reclami, dichiarazioni di recesso e relative spedizioni o accrediti.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se si sceglie il pagamento tramite PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento su PayPal.
5.2 Per la merce consegnata tramite corriere, la consegna avviene «franco marciapiede», ovvero fino al bordo del marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione presenti nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.
5.3 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a tale riguardo. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.
5.4 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o ente al cliente.
5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura a sé stesso non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.
5.6 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.
5.7 I contenuti digitali vengono messi a disposizione del cliente come segue:
- tramite download
5.8 Le chiavi di licenza vengono messe a disposizione del cliente come segue:
- tramite download
- via e-mail
6) Concessione dei diritti d’uso per i contenuti digitali
6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione dei contenuti presente nel negozio online del venditore, quest’ultimo concede al cliente, in relazione ai contenuti messi a disposizione, il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti per scopi sia privati che commerciali.
6.2 Non è consentita la trasmissione dei contenuti a terzi né la creazione di copie per terzi al di fuori dell’ambito delle presenti CGC, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto a terzi.
6.3 Nella misura in cui il contratto si riferisca alla fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il cliente ha pagato integralmente il corrispettivo dovuto. Il venditore può consentire in via provvisoria l’utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non comporta alcun trasferimento dei diritti.
7) Concessione di diritti d’uso per le chiavi di licenza
7.1 La chiave di licenza fornita autorizza il cliente a utilizzare il prodotto digitale indicato nella rispettiva descrizione del prodotto del venditore, nei limiti ivi descritti.
7.2 Nella misura in cui la chiave di licenza si riferisca alla fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il cliente ha pagato per intero il corrispettivo dovuto.
8) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento relativi a beni
8.1 I contratti di abbonamento vengono stipulati a tempo determinato, per la durata contrattuale indicata nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online del venditore, e terminano automaticamente alla scadenza della durata contrattuale.
8.2 Rimane impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste un motivo grave qualora, tenuto conto di tutte le circostanze del caso specifico e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non sia ragionevolmente esigibile che la parte che recede continui il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.
8.3 Le disdette devono essere comunicate per iscritto o in forma testuale (ad es. via e-mail).
9) Riserva di proprietà
Qualora il venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
10) Responsabilità per vizi (garanzia)
Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di merci si applica quanto segue:
10.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,
- il venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
- per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.
10.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano
- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
- per i beni che, secondo la loro normale destinazione d’uso, sono stati utilizzati per un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,
- per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti relativi alla fornitura di merci con elementi digitali.
10.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale rimangono inalterati.
10.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.
10.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata che presenti danni evidenti dovuti al trasporto e di informarne il venditore. Il mancato adempimento di tale obbligo da parte del cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti di reclamo per vizi previsti dalla legge o dal contratto.
11) Responsabilità
Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle extracontrattuali, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese come segue:
11.1 Il venditore risponde illimitatamente, a prescindere dal fondamento giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
- in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in materia,
- in caso di responsabilità oggettiva, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
11.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del precedente punto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al proprio contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può legittimamente fare affidamento.
11.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.
11.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
12) Condizioni particolari per i servizi di montaggio/installazione
Qualora, in base al contenuto del contratto, il venditore sia tenuto, oltre alla consegna della merce, anche al montaggio o all’installazione della merce presso il cliente, nonché, se del caso, alle relative misure preparatorie (ad es. rilievo delle misure), si applica quanto segue:
12.1 Il venditore fornisce le proprie prestazioni, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio fornita dal venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto.
12.2 Il cliente è tenuto a fornire al venditore, in modo completo e veritiero, le informazioni necessarie per l’esecuzione del servizio dovuto, a meno che il loro reperimento, in base al contenuto del contratto, non rientri nell’ambito degli obblighi del venditore.
12.3 Dopo la conclusione del contratto, il venditore contatterà il cliente per concordare con quest’ultimo una data per l’esecuzione della prestazione dovuta. Il cliente provvederà affinché il venditore, ovvero il personale da lui incaricato, abbia accesso alle strutture del cliente in questione alla data concordata.
12.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e alla consegna al cliente.
13) Condizioni particolari per i servizi di riparazione
Qualora il venditore sia tenuto, in base al contenuto del contratto, a riparare un bene del cliente, si applica quanto segue:
13.1 I servizi di riparazione vengono prestati presso la sede del venditore.
13.2 Il venditore presta i propri servizi, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione delle prestazioni fornita dal venditore, il cliente non ha diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto.
13.3 Il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie alla riparazione del bene, a meno che il loro reperimento non rientri, in base al contenuto del contratto, nelle responsabilità del venditore. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero essere all’origine del difetto riscontrato.
13.4 Salvo diverso accordo, il cliente è tenuto a spedire il bene da riparare a proprie spese e a proprio rischio alla sede del venditore. A tal fine, il venditore raccomanda al cliente di stipulare un’assicurazione sul trasporto. Inoltre, il venditore raccomanda al cliente di spedire l’oggetto in un imballaggio adeguato al trasporto, al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto e di nascondere il contenuto dell’imballaggio. Il venditore informerà immediatamente il cliente in merito a eventuali danni evidenti causati dal trasporto, affinché quest’ultimo possa far valere i propri diritti nei confronti del vettore, se del caso.
13.5 La restituzione del bene è a carico del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del bene passa al cliente al momento della consegna del bene a un corriere idoneo presso la sede del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un’assicurazione di trasporto per la merce.
13.6 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del cliente in materia di vizi della cosa in caso di acquisto di un bene dal venditore.
13.7 Il venditore risponde dei difetti del servizio di riparazione fornito secondo le disposizioni della responsabilità legale per vizi.
14) Utilizzo dei buoni promozionali
14.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”), possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore ed esclusivamente nel periodo indicato.
14.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione relativa ai buoni, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una corrispondente limitazione.
14.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile applicarli a posteriori.
14.4 È possibile riscattare più buoni promozionali in un unico ordine.
14.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non viene rimborsato dal venditore.
14.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore per saldare l’importo della differenza.
14.7 Il credito di un buono promozionale non viene né convertito in contanti né fruttifica interessi.
14.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.
14.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona ivi indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare la legittima titolarità del rispettivo titolare del buono.
15) Diritto applicabile
15.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga preclusa la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
15.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, tale scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.
16) Foro competente
Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Qualora il cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, qualora il contratto o i diritti da esso derivanti siano attribuibili all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati, il venditore ha tuttavia in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.
17) Risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
