Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Forza maggiore
- Differimento della prestazione su richiesta del cliente
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi / Garanzia
- Responsabilità
- Prescrizione
- Ritenzione, compensazione, cessione
- Legge applicabile, foro competente
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») di IT-RESELL.COM UG (haftungsbeschränkt) (di seguito il «Venditore») si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi tra un imprenditore (di seguito il «Cliente») e il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente ci si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Le presenti CGC si applicano in via esclusiva anche qualora il Venditore, pur essendo a conoscenza di condizioni del Cliente contrastanti o divergenti dalle presenti, esegua la consegna al Cliente senza riserva particolare.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o della propria attività professionale autonoma.
1.4 Ai sensi delle presenti CGC, sono considerati imprenditori anche le autorità o altri enti di diritto pubblico qualora, al momento della conclusione del contratto, agiscano esclusivamente in regime di diritto privato.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presentate nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito le merci e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente presenta, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci e/o ai servizi contenuti nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta al Venditore anche via e-mail.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine, oppure
- qualora sia offerto il pagamento tramite addebito diretto e il Cliente scelga tale modalità di pagamento, addebitando il prezzo totale sul conto bancario del Cliente, nel qual caso è determinante il momento in cui viene addebitato il conto del Cliente.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di tali alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito «PayPal»), alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a quanto indicato. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.6 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica, il Cliente può correggere i dati inseriti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua inglese.
2.8 L'elaborazione degli ordini e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
2.9 Qualora le parti abbiano concordato condizioni speciali, queste di norma non si applicano ai rapporti contrattuali contemporanei e futuri con il Cliente.
2.10 In caso di incapacità economica del Cliente di adempiere ai propri obblighi nei confronti del Venditore, il Venditore può porre fine senza preavviso, mediante recesso, ai contratti a prestazioni corrispettive in essere con il Cliente. Ciò vale anche in caso di istanza di insolvenza da parte del Cliente. Restano salvi il § 321 del Codice civile tedesco (BGB) e il § 112 della Legge fallimentare tedesca (InsO). Il Cliente informerà tempestivamente per iscritto il Venditore di un'imminente insolvenza.
3) Prezzi e condizioni di pagamento
3.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi netti a cui si aggiunge l'imposta sul valore aggiunto di legge. Le spese di imballaggio e spedizione, carico, assicurazione (in particolare assicurazione di trasporto), dazi e tributi vengono eventualmente fatturati separatamente.
3.2 Il Cliente dispone di diverse modalità di pagamento, indicate nel negozio online del Venditore.
3.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
3.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui esegue la propria prestazione prima del pagamento del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede a tal riguardo il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di negare al Cliente la modalità di pagamento scelta in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento scelta è ammessa, il Cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In tal caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta tuttavia competente per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle restituzioni o alle note di credito.
3.5 In caso di scelta della modalità di pagamento «consegna su fattura», il prezzo d'acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. In caso di scelta della modalità di pagamento «consegna su fattura», il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo.
3.6 Un pagamento si considera ricevuto non appena il relativo controvalore è stato accreditato su uno dei conti del Venditore. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha diritto a interessi di mora pari a 10 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base vigente. Restano salvi gli altri diritti di legge del Venditore in caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente. In presenza di crediti scaduti, i pagamenti ricevuti vengono imputati dapprima a eventuali spese e interessi e successivamente al credito più vecchio.
3.7 Qualora si verifichino aumenti dei costi imprevedibili (ad es. oscillazioni valutarie, aumenti di prezzo imprevisti da parte dei fornitori, ecc.), il Venditore ha il diritto di trasferire l'aumento di prezzo al Cliente. Ciò si applica tuttavia solo se, come concordato, la consegna deve avvenire oltre quattro mesi dopo la conclusione del contratto.
4) Condizioni di consegna e spedizione
4.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.
4.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene «franco marciapiede», ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente indicato nelle informazioni sulla spedizione del negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.
4.3 Il Venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali nella misura in cui ciò sia ragionevolmente accettabile per il Cliente. In caso di consegne parziali ammissibili, il Venditore ha diritto anche a emettere fatture parziali.
4.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non conforme. Ciò si applica tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo gli verrà rimborsato senza indugio.
4.5 Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Ciò vale anche qualora il Venditore sostenga le spese di trasporto. Un'assicurazione di trasporto viene stipulata solo su espressa richiesta e a spese del Cliente.
4.6 Qualora la spedizione della merce al Cliente subisca ritardi per motivi imputabili a quest'ultimo, il passaggio del rischio avviene già con la comunicazione al Cliente della disponibilità alla spedizione. Eventuali spese di magazzinaggio successive al passaggio del rischio sono a carico del Cliente.
4.7 Per motivi logistici non è possibile il ritiro della merce da parte del Cliente.
5) Forza maggiore
In caso di eventi di forza maggiore che incidano sull'esecuzione del contratto, il Venditore ha il diritto di differire la consegna per la durata dell'impedimento e, in caso di ritardi prolungati, di recedere dal contratto in tutto o in parte, senza che da ciò possano derivare pretese di alcun tipo nei confronti del Venditore. Sono considerati forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili per il Venditore o quelli che, anche se prevedibili, esulano dalla sfera di influenza del Venditore e i cui effetti sull'esecuzione del contratto non possono essere evitati mediante sforzi ragionevoli del Venditore. Restano salvi eventuali diritti di legge del Cliente.
6) Differimento della prestazione su richiesta del cliente
Qualora la spedizione o la consegna della merce venga differita su richiesta del Cliente di oltre un mese dalla comunicazione della disponibilità alla spedizione, al Cliente può essere addebitato un canone di magazzinaggio pari allo 0,5% del prezzo d'acquisto per ogni ulteriore mese o frazione di mese, fino a un massimo complessivo del 5% del prezzo d'acquisto. Resta salva per le parti contraenti la prova di un danno maggiore o minore.
7) Riserva di proprietà
7.1 Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto dovuto. Il Venditore si riserva inoltre la proprietà della merce consegnata fino all'adempimento di tutti i propri crediti derivanti dal rapporto commerciale con il Cliente.
7.2 In caso di lavorazione della merce consegnata, il Venditore è considerato produttore e acquisisce la proprietà della nuova merce risultante. Se la lavorazione avviene insieme ad altri materiali, il Venditore acquisisce la proprietà in proporzione al valore di fattura della propria merce rispetto a quello degli altri materiali. Se, in caso di unione o mescolanza della merce del Venditore con un bene del Cliente, quest'ultimo deve essere considerato il bene principale, la comproprietà del bene passa al Venditore in proporzione al valore di fattura della merce del Venditore rispetto al valore di fattura o, in mancanza di esso, al valore di mercato del bene principale. In tali casi, il Cliente è considerato custode.
7.3 Il Cliente non può costituire in pegno né trasferire a titolo di garanzia i beni soggetti a riserva di proprietà o di diritti. Al Cliente è consentita la rivendita nel normale svolgimento dell'attività solo in qualità di rivenditore e a condizione che abbia validamente ceduto al Venditore i propri crediti nei confronti dei propri acquirenti derivanti dalla rivendita e che trasferisca la proprietà al proprio acquirente con riserva del pagamento. Con la conclusione del contratto, il Cliente cede al Venditore a titolo di garanzia i propri crediti nei confronti dei propri acquirenti derivanti da tali vendite; il Venditore accetta contestualmente tale cessione.
7.4 Il Cliente deve comunicare immediatamente al Venditore qualsiasi intervento di terzi sulla merce di proprietà o comproprietà del Venditore o sui crediti ceduti. Deve versare immediatamente al Venditore gli importi da lui riscossi e ceduti al Venditore, nella misura in cui il credito di quest'ultimo sia esigibile.
7.5 Qualora il valore delle garanzie del Venditore superi di oltre il 10% l'importo dei crediti garantiti, il Venditore, su richiesta del Cliente, svincolerà una parte corrispondente delle garanzie.
8) Responsabilità per vizi / Garanzia
Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a esse vale quanto segue:
8.1 Non sorgono diritti per vizi in caso di normale usura o di danni verificatisi dopo il passaggio del rischio a seguito di un trattamento errato o negligente, di sollecitazioni eccessive, di materiali di esercizio non idonei o di particolari influenze esterne non previste dal contratto. Qualora il Cliente o terzi eseguano modifiche o interventi di riparazione impropri, non sussistono diritti per vizi neppure per questi e per le conseguenze che ne derivano, a meno che il Cliente non dimostri che il malfunzionamento lamentato non è stato causato da tali modifiche o interventi di riparazione.
8.2 Un vizio irrilevante non dà luogo a diritti di garanzia e non autorizza il Cliente a rifiutare la consegna della merce. Qualora una parte della merce presenti un vizio rilevante, il Cliente non ha il diritto di rifiutare l'intera consegna. Ciò non vale se la consegna parziale è priva di interesse per il Cliente. Inoltre, il Cliente può trattenere i pagamenti solo in misura adeguatamente proporzionata al vizio riscontrato. Se il bene viene messo a disposizione gratuitamente, la responsabilità del Venditore per vizi è esclusa, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.3 Per le merci nuove, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce. Per le merci usate, i diritti per vizi sono esclusi.
8.4 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra indicate non si applicano
- ai beni che sono stati utilizzati per un'opera edilizia conformemente al loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
- alle pretese del Cliente di risarcimento del danno e di rimborso delle spese,
- nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio, nonché
- al diritto di regresso legale del Cliente nei confronti del Venditore.
8.5 In caso di adempimento successivo, il Venditore ha la facoltà di scegliere tra riparazione e sostituzione.
8.6 Qualora nell'ambito della responsabilità per vizi venga effettuata una sostituzione, la prescrizione non ricomincia a decorrere.
8.7 Se l'adempimento successivo è avvenuto mediante sostituzione, il Cliente è tenuto a restituire al Venditore la merce originariamente consegnata entro 30 giorni. Il pacco di reso deve contenere il motivo della restituzione, il nome del Cliente e il numero assegnato all'acquisto della merce difettosa, che consente al Venditore di identificare la merce restituita. Finché e nella misura in cui l'identificazione del reso non sia possibile per motivi imputabili al Cliente, il Venditore non è tenuto ad accettare la merce restituita né a rimborsare il prezzo d'acquisto. Le spese di un nuovo invio sono a carico del Cliente.
8.8 Se il Venditore consegna un bene privo di vizi ai fini dell'adempimento successivo, può pretendere dal Cliente un'indennità d'uso ai sensi del § 346, comma 1, BGB. Restano salvi gli altri diritti di legge.
8.9 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice di commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette le denunce ivi previste, la merce si considera accettata.
9) Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese, come segue:
9.1 Il Venditore risponde illimitatamente, a qualsiasi titolo giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
- in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione al riguardo,
- in base a una responsabilità inderogabile, come quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
9.2 Se il Venditore viola per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.
9.3 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.
10) Prescrizione
Le pretese del Cliente nei confronti del Venditore, ad eccezione di quelle disciplinate al punto «Responsabilità per vizi / Garanzia», si prescrivono in un anno dalla conoscenza dei fatti costitutivi della pretesa, e comunque al più tardi in cinque anni dall'esecuzione della prestazione, salvo che sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente.
11) Ritenzione, compensazione, cessione
11.1 Sono esclusi i diritti di ritenzione e di rifiuto della prestazione del Cliente, salvo che il Venditore non contesti i controcrediti sottostanti o che questi siano stati accertati con sentenza passata in giudicato.
11.2 È esclusa la compensazione da parte del Cliente con controcrediti, salvo che tali controcrediti siano incontestati, accertati con sentenza passata in giudicato o derivino da pretese del Cliente nascenti dal medesimo rapporto contrattuale, per le quali al Cliente spetterebbe un diritto di ritenzione legale.
11.3 È esclusa la cessione da parte del Cliente di diritti derivanti dal contratto concluso con il Cliente, in particolare la cessione di eventuali diritti per vizi del Cliente.
12) Legge applicabile, foro competente
12.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili.
12.2 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese da esso derivanti siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi suddetti, il Venditore ha tuttavia in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.
