Condiciones de garantía para empresas y compradores profesionales

Concedemos gran importancia a la calidad y la fiabilidad de todos los productos que ofrecemos. A pesar de los minuciosos controles, en casos concretos pueden producirse defectos técnicos. Por ello, para los compradores profesionales, ofrecemos una garantía voluntaria sobre determinados productos, de acuerdo con las siguientes condiciones.

Esta garantía se aplica exclusivamente a los empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB). Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

Para los consumidores se aplican exclusivamente los derechos de garantía legales.

1. Garante

IT-RESELL.COM UG (de responsabilidad limitada)
Tismarstraße 24
39108 Magdeburgo
Alemania

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 391 50548611

2. Plazo de garantía

El plazo de garantía comienza en la fecha de celebración del contrato (fecha de compra).

• Productos nuevos: 2 años de garantía
• Aparatos reacondicionados (refurbished): 3 años de garantía

3. Alcance de la garantía

Durante el periodo de garantía, subsanaremos los defectos que se demuestre que se deben a fallos de material o de fabricación.

La prestación de la garantía se realizará, a nuestra elección, mediante:

• la reparación del aparato o
• sustitución por un aparato equivalente.

Los aparatos o componentes sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad. La ejecución de las prestaciones de garantía no prolonga ni reinicia el plazo de garantía.

4. Ejercicio de los derechos de garantía

Las reclamaciones de garantía deben presentarse inmediatamente después de tener conocimiento del defecto, dentro del plazo de garantía.

Para hacer valer la garantía, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.
2. Describa el defecto con la mayor precisión posible y tenga a mano su número de pedido o el comprobante de compra.
3. A continuación, recibirá más información sobre cómo devolver el dispositivo.

Si se trata de un caso cubierto por la garantía, se le devolverá el dispositivo reparado o uno de sustitución equivalente. En caso de garantía, nos haremos cargo de los gastos de devolución, siempre que la sede del cliente o la dirección de envío se encuentren dentro de la Unión Europea.

5. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los daños causados por:

• un uso indebido o inadecuado
• factores ambientales (por ejemplo, humedad, calor, sobretensión o polvo)
• incumplimiento de las instrucciones de seguridad o de uso
• el uso de la fuerza (p. ej., golpes, impactos o caídas)
• Intervenciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas
• Intentos de reparación por cuenta propia
• Envío en un embalaje que no garantice la seguridad del transporte

6. Servicios fuera de la garantía

Los defectos o daños que no estén cubiertos por la garantía pueden ser subsanados por nuestra parte previo abono de los gastos correspondientes. Para obtener un presupuesto al respecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Exclusiones

Quedan excluidos de la garantía:

• El software y las licencias de software
• Daños en los datos o pérdida de datos