Condiciones generales de contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
7. Concesión de derechos de uso de claves de licencia
8. Duración y rescisión de los contratos de suscripción de productos
9. Reserva de propiedad
10. Responsabilidad por defectos (garantía)
11. Responsabilidad
12. Condiciones especiales para los servicios de montaje e instalación
13. Condiciones especiales para los servicios de reparación
14. Canje de vales promocionales
15. Legislación aplicable
16. Jurisdicción
17. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de IT-RESELL.COM UG (de responsabilidad limitada) (en adelante, «el Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o empresario (en adelante, «el Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 En el caso de los contratos de suministro de productos con elementos digitales, las presentes CGC se aplicarán de forma análoga, salvo que se disponga lo contrario. En este caso, además de la entrega de la mercancía, el vendedor está obligado a facilitar contenidos digitales o servicios digitales (en lo sucesivo, «productos digitales») que estén incluidos en la mercancía o vinculados a ella de tal manera que, sin ellos, la mercancía no pueda cumplir sus funciones.

1.3 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de suministro de contenidos digitales, salvo que se disponga lo contrario. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «contenidos digitales» los datos creados y facilitados en formato digital.

1.4 Las presentes CGC se aplicarán por analogía a los contratos de suministro de claves de licencia, salvo que se disponga lo contrario. En este sentido, el vendedor se compromete a facilitar una clave de licencia para el uso de los contenidos digitales o servicios digitales descritos por él (en lo sucesivo, «productos digitales»), así como a conceder los derechos acordados contractualmente para el uso de los respectivos productos digitales. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto digital. La descripción del producto facilitada por el vendedor es determinante para las características del producto digital.

1.5 A efectos de las presentes CGC, se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.6 A efectos de las presentes CGC, se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.7 El objeto del contrato puede ser —en función de la descripción del producto por parte del vendedor— tanto la adquisición de mercancías mediante una entrega única como la adquisición de mercancías mediante un suministro continuado (en lo sucesivo, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente los productos previstos en el contrato durante la vigencia acordada y en los plazos establecidos en el mismo.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya añadido los productos seleccionados a la cesta de la compra virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de la compra. Asimismo, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico, por fax, a través del formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviándole al cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• entregándole la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitándole el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comenzará a correr al día siguiente del envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una de las formas de pago ofrecidas por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con arreglo a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o —en caso de que el cliente no disponga de una cuenta de PayPal— de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este mismo momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remitirá al cliente por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El vendedor no facilitará el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la página web del vendedor y el cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato se dispone de diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda en línea.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, el cliente deberá asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros a los que este haya encargado la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

3.2 Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir, en casos concretos, gastos adicionales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de fondos a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisas) o los gravámenes e impuestos de importación (p. ej., aranceles aduaneros). Dichos gastos relacionados con la transferencia de fondos pueden producirse incluso cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, si bien PayPal podrá recurrir para ello a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En caso de que el vendedor ofrezca a través de PayPal formas de pago en las que se adelante al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concreto al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal llevará a cabo una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente facilitados. El vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de que el resultado de la verificación sea negativo. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los plazos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión de la deuda, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos correspondientes, o los abonos.

4.6 Si se selecciona la forma de pago «Sofortüberweisung», la tramitación del pago correrá a cargo de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en «Sofortüberweisung», identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. Inmediatamente después, Klarna lleva a cabo la transacción de pago y se realiza el cargo en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre la forma de pago «Sofortüberweisung» en Internet, en la dirección https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago la realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se indican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado si procede. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en Internet en la dirección https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Adyen», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «Adyen»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Adyen se indican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Adyen puede recurrir a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado si procede. Para obtener más información sobre «Adyen», consulte la página web https://www.adyen.help/hc/de.

4.9 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un determinado volumen de pedido y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda en línea. El vendedor se reserva asimismo el derecho a realizar una verificación de solvencia al seleccionar la forma de pago «compra contra factura» y a rechazar dicha forma de pago en caso de que el resultado de dicha verificación sea negativo.

4.10 Si se elige la forma de pago «compra contra factura», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un volumen de pedido determinado y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda online. El vendedor se reserva asimismo el derecho a realizar una verificación de solvencia al seleccionar la forma de pago «pago contra factura» y a rechazar dicha forma de pago en caso de que el resultado de la verificación sea negativo.

4.11 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin descuento alguno en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un volumen de pedido determinado y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda en línea. El vendedor se reserva asimismo el derecho a realizar una verificación de solvencia al seleccionar la forma de pago «compra contra factura» y a rechazar dicha forma de pago en caso de que el resultado de dicha verificación sea negativo.

4.12 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en el plazo indicado en la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un volumen de pedido determinado y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda en línea. El vendedor se reserva asimismo el derecho a realizar una verificación de solvencia al seleccionar la forma de pago «compra a cuenta» y a rechazar dicha forma de pago en caso de que el resultado de la verificación sea negativo.

4.13 Si se elige la forma de pago «compra contra factura», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción alguna en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un volumen de pedido determinado y a rechazar dicha forma de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la sección de información de pago de la tienda en línea.

4.14 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra a cuenta» únicamente hasta un volumen de pedido determinado y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda online.

4.15 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra contra factura» únicamente hasta un determinado volumen de pedido y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda en línea.

4.16 Si se elige la forma de pago «compra a cuenta», el precio de compra vencerá una vez que se hayan entregado los productos y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en el plazo indicado en la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra contra factura» únicamente hasta un determinado volumen de pedido y a rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En este caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda online.

4.17 Si se elige la forma de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato. La tramitación del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Fráncfort del Meno, a la que el vendedor autoriza para el cobro de la deuda en su nombre. PAYONE GmbH cobrará el importe de la factura de la cuenta de la tarjeta de crédito indicada por el cliente. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. Aunque se elija la forma de pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos correspondientes, o los abonos.

4.18 Si se elige la forma de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato. La tramitación del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a la que el proveedor cede su derecho de cobro. secupay AG cobra el importe de la factura de la cuenta de la tarjeta de crédito indicada por el cliente. En caso de cesión, el pago solo podrá efectuarse a secupay AG con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. El proveedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes —por ejemplo, sobre devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos correspondientes a las mismas, o abonos— incluso si se elige la forma de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se elige PayPal como forma de pago, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 En el caso de los productos que se entreguen mediante una empresa de transportes, la entrega se realizará «en acera», es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo que se indique lo contrario en la información de envío de la tienda en línea del vendedor y salvo que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de que el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará la normativa establecida al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa en calidad de empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta ajena o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere, por regla general, únicamente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro fortuito de la mercancía vendida se transfiere al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución del envío al transportista, al transportador o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, y el vendedor no ha indicado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.5 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de que no reciba el suministro de sus proveedores de forma correcta o adecuada. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todo lo que sea razonablemente posible para adquirir la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará de inmediato al cliente y se le reembolsará el importe abonado sin demora.

5.6 La recogida por cuenta propia no es posible por motivos logísticos.

5.7 Los contenidos digitales se pondrán a disposición del cliente de la siguiente manera:

- mediante descarga

5.8 Las claves de licencia se facilitan al cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso de los contenidos digitales

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda online del vendedor, este concede al cliente el derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas ni temporales, a utilizar los contenidos facilitados con fines tanto privados como comerciales.

6.2 No se permite la cesión de los contenidos a terceros ni la realización de copias para terceros fuera del marco de las presentes Condiciones Generales de Contratación, salvo que el vendedor haya dado su consentimiento para la cesión de la licencia objeto del contrato a dichos terceros.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera a la puesta a disposición única de un contenido digital, la concesión de derechos solo surtirá efecto cuando el cliente haya abonado íntegramente la contraprestación adeudada. El vendedor podrá autorizar provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de ese momento. Dicha autorización provisional no supone una cesión de derechos.

7) Concesión de derechos de uso para claves de licencia

7.1 La clave de licencia facilitada autoriza al cliente a utilizar el producto digital que figura en la descripción correspondiente del vendedor, en la medida descrita en la misma.

7.2 En la medida en que la clave de licencia se refiera al suministro único de un contenido digital, la concesión de derechos solo surtirá efecto cuando el cliente haya abonado íntegramente el importe adeudado.

8) Duración y rescisión de los contratos de suscripción de productos

8.1 Los contratos de suscripción se celebran por un plazo determinado, tal y como se indica en la descripción del producto correspondiente en la tienda online del vendedor, y finalizan automáticamente al vencimiento de dicho plazo.

8.2 Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada. Se considera que existe una causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que rescinde el contrato que mantenga la relación contractual hasta la fecha de finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

8.3 Las rescisiones deberán realizarse por escrito o en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

9) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una entrega anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

10) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

10.1 Si el cliente actúa en calidad de empresario,

• el vendedor podrá elegir la forma de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de los bienes de segunda mano, quedan excluidos los derechos derivados de los defectos;
• el plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

10.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo establecidas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por indemnización por daños y perjuicios y por el reembolso de los gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• a los bienes que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado en una obra de construcción y hayan provocado su defectuosidad,
• a una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

10.3 Además, en el caso de los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

10.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de inspección y reclamación prevista en el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considerará aceptada.

10.5 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas que presenten daños evidentes derivados del transporte y que informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta obligación por parte del cliente no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales en materia de defectos.

11) Responsabilidad

El vendedor responderá ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, análogas a las contractuales y legales, incluidas las derivadas de responsabilidad extracontractual, en materia de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

11.1 El vendedor responderá sin limitación alguna, independientemente de la causa jurídica,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o por negligencia de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

11.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada prevista en el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para la consecución del objeto del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar normalmente.

11.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor.

11.4 Las disposiciones anteriores en materia de responsabilidad se aplicarán también a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

12) Condiciones especiales para los servicios de montaje e instalación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor se compromete, además de a la entrega de la mercancía, a realizar el montaje o la instalación de la misma en las instalaciones del cliente, así como, en su caso, a llevar a cabo las medidas preparatorias correspondientes (por ejemplo, la toma de medidas), se aplicará lo siguiente:

12.1 El vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el vendedor podrá recurrir también a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por cuenta suya. Salvo que se indique lo contrario en la descripción de los servicios del vendedor, el cliente no tendrá derecho a elegir a una persona concreta para la prestación del servicio solicitado.

12.2 El cliente deberá facilitar al vendedor, de forma completa y veraz, la información necesaria para la prestación del servicio debido, siempre que su obtención no entre dentro del ámbito de las obligaciones del vendedor según el contenido del contrato.

12.3 Tras la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él una fecha para la prestación del servicio. El cliente se encargará de que el vendedor o el personal por él designado tenga acceso a las instalaciones correspondientes del cliente en la fecha acordada.

12.4 El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida no se transferirá al cliente hasta que finalicen los trabajos de montaje y se produzca la entrega al cliente.

13) Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si, según lo estipulado en el contrato, el vendedor está obligado a reparar un bien del cliente, se aplicará lo siguiente:

13.1 Los servicios de reparación se prestarán en la sede del vendedor.

13.2 El vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por cuenta suya. Salvo que se indique lo contrario en la descripción de los servicios del vendedor, el cliente no tendrá derecho a elegir a una persona concreta para la prestación del servicio solicitado.

13.3 El cliente deberá facilitar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del bien, siempre que su obtención, según el contenido del contrato, no forme parte de las obligaciones del vendedor. En particular, el cliente deberá remitir al vendedor una descripción exhaustiva del defecto y comunicarle todas las circunstancias que puedan haberlo provocado.

13.4 Salvo que se acuerde lo contrario, el cliente deberá enviar el artículo que se va a reparar a la sede del vendedor, corriendo con los gastos y asumiendo el riesgo correspondientes. El vendedor recomienda al cliente que contrate un seguro de transporte para ello. Asimismo, el vendedor recomienda al cliente que envíe el artículo en un embalaje de transporte adecuado, con el fin de reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño evidente sufrido durante el transporte, para que este pueda hacer valer los derechos que le correspondan frente al transportista.

13.5 Los gastos de devolución del artículo correrán a cargo del cliente. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del artículo se transfiere al cliente en el momento de la entrega del mismo a un transportista adecuado en la sede social del vendedor. Si el cliente lo solicita, el vendedor contratará un seguro de transporte para el artículo.

13.6 Las disposiciones anteriores no limitan los derechos legales del cliente en materia de defectos en caso de compra de un producto al vendedor.

13.7 El vendedor responderá por los defectos del servicio de reparación prestado de conformidad con las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

14) Canje de vales promocionales

14.1 Los vales que el vendedor expida de forma gratuita en el marco de campañas promocionales con un plazo de validez determinado y que el cliente no pueda adquirir mediante compra (en lo sucesivo, «vales promocionales»), solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el plazo indicado.

14.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que del contenido del vale promocional se desprenda una restricción al respecto.

14.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su compensación a posteriori.

14.4 En un mismo pedido se pueden canjear varios vales promocionales.

14.5 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía deberá ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

14.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

14.7 El saldo de un vale promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

14.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, los productos pagados total o parcialmente con dicho vale.

14.9 El vale promocional está destinado exclusivamente al uso por parte de la persona cuyo nombre figura en él. Queda excluida la cesión del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, aunque no la obligación, a comprobar la legitimación material del titular del vale correspondiente.

15) Legislación aplicable

15.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no se prive de la protección concedida por las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

15.2 Además, esta elección de ley aplicable no se aplica, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

16) Jurisdicción

Si el cliente actúa en calidad de comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato será la sede social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato será la sede social del vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá derecho, en cualquier caso, a acudir al tribunal de la sede del cliente.

17) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.