Condiciones generales de contratación con información para el cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Fuerza mayor
- Aplazamiento de la prestación a petición del cliente
- Reserva de dominio
- Responsabilidad por defectos / Garantía
- Responsabilidad
- Prescripción
- Retención, compensación, cesión
- Derecho aplicable, jurisdicción
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones generales de contratación (en adelante, las «CGC») de IT-RESELL.COM UG (haftungsbeschränkt) (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.
1.2 Las presentes CGC se aplicarán asimismo de forma exclusiva cuando el Vendedor, teniendo conocimiento de condiciones del Cliente contrarias o divergentes de las presentes, efectúe la entrega al Cliente sin reserva especial.
1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional independiente.
1.4 A efectos de las presentes CGC, también se consideran empresarios las autoridades u otras entidades de derecho público cuando, al celebrar el contrato, actúen exclusivamente en el ámbito del derecho privado.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, una vez colocadas las mercancías y/o servicios seleccionados en la cesta de la compra virtual y completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías y/o servicios contenidos en la cesta. Asimismo, el Cliente puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
- entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago una vez realizado su pedido, o
- si se ofrece el pago mediante domiciliación bancaria y el Cliente elige este medio de pago, cargando el precio total en la cuenta bancaria del Cliente, siendo determinante a este respecto el momento en que se efectúe el cargo en la cuenta del Cliente.
Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona un medio de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com
2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez que este haya enviado su pedido. El Vendedor no facilita el acceso al texto del contrato más allá de lo indicado. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se amplía la visualización en pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato solo están disponibles los idiomas alemán e inglés.
2.8 La tramitación de pedidos y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, en caso de utilizar filtros antispam, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.
2.9 Si las partes han acordado condiciones especiales, estas no se aplicarán, por regla general, a las relaciones contractuales simultáneas ni futuras con el Cliente.
2.10 En caso de incapacidad económica del Cliente para cumplir sus obligaciones frente al Vendedor, el Vendedor podrá poner fin sin preaviso, mediante resolución, a los contratos sinalagmáticos existentes con el Cliente. Lo mismo se aplica en caso de solicitud de insolvencia por parte del Cliente. El artículo 321 del Código Civil alemán (BGB) y el artículo 112 de la Ley de Insolvencia alemana (InsO) no se verán afectados. El Cliente informará al Vendedor por escrito y con la debida antelación de cualquier riesgo de insolvencia.
3) Precios y condiciones de pago
3.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios netos a los que se añadirá el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de embalaje y envío, carga, seguro (en particular, seguro de transporte), aranceles y tasas se facturarán, en su caso, por separado.
3.2 El Cliente dispone de diversas opciones de pago, que se indican en la tienda online del Vendedor.
3.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
3.4 Si se selecciona un medio de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramitará a través de PayPal, que podrá recurrir para ello a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el Vendedor ofrece también a través de PayPal medios de pago en los que realiza su prestación antes del pago del Cliente (p. ej., compra a crédito o pago a plazos), cede a este respecto su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado expresamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el medio de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el medio de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, el Cliente solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.
3.5 Si se elige el medio de pago «entrega contra factura», el precio de compra deberá abonarse sin deducción alguna en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. El Vendedor se reserva el derecho, en caso de elección del medio de pago «entrega contra factura», de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar este medio de pago en caso de resultado negativo.
3.6 Un pago se considera recibido en cuanto su contravalor se haya abonado en una de las cuentas del Vendedor. En caso de demora en el pago, el Vendedor tendrá derecho a intereses de demora de 10 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente. Los demás derechos legales del Vendedor en caso de demora en el pago del Cliente no se verán afectados. Si existen créditos vencidos, los pagos recibidos se imputarán primero a los posibles gastos e intereses y, a continuación, al crédito más antiguo.
3.7 En caso de que se produzcan incrementos de costes imprevisibles (p. ej., fluctuaciones del tipo de cambio, subidas de precios inesperadas de los proveedores, etc.), el Vendedor tendrá derecho a repercutir el incremento de precio al Cliente. No obstante, esto solo se aplicará si, según lo acordado, la entrega debe realizarse más de cuatro meses después de la celebración del contrato.
4) Condiciones de entrega y envío
4.1 La entrega de las mercancías se realiza mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.
4.2 En el caso de mercancías entregadas por agencia de transporte, la entrega se realiza «a pie de calle», es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo que se indique otra cosa en la información de envío de la tienda online del Vendedor y salvo que se acuerde otra cosa.
4.3 El Vendedor está autorizado a realizar entregas parciales en la medida en que ello sea razonable para el Cliente. En caso de entregas parciales admisibles, el Vendedor también estará autorizado a emitir facturas parciales.
4.4 El Vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se realice de forma correcta o adecuada. No obstante, esto solo se aplicará en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.
4.5 El riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío. Esto se aplica también cuando el Vendedor asume los gastos de transporte. Solo se contratará un seguro de transporte a petición expresa y por cuenta del Cliente.
4.6 En caso de que el envío de la mercancía al Cliente se retrase por motivos imputables a este, la transmisión del riesgo se producirá ya con la notificación al Cliente de que la mercancía está lista para su envío. Los posibles gastos de almacenamiento posteriores a la transmisión del riesgo correrán a cargo del Cliente.
4.7 Por motivos logísticos, no es posible la recogida de la mercancía por parte del Cliente.
5) Fuerza mayor
En caso de acontecimientos de fuerza mayor que afecten al cumplimiento del contrato, el Vendedor tendrá derecho a aplazar la entrega durante el tiempo que dure el impedimento y, en caso de retrasos prolongados, a resolver el contrato total o parcialmente, sin que de ello puedan derivarse reclamaciones de ningún tipo contra el Vendedor. Se consideran fuerza mayor todos los acontecimientos imprevisibles para el Vendedor o aquellos que, aun siendo previsibles, están fuera de la esfera de influencia del Vendedor y cuyos efectos sobre el cumplimiento del contrato no pueden evitarse mediante esfuerzos razonables del Vendedor. Los posibles derechos legales del Cliente no se verán afectados.
6) Aplazamiento de la prestación a petición del cliente
Si el envío o la entrega de la mercancía se retrasa a petición del Cliente más de un mes desde la notificación de que la mercancía está lista para su envío, podrán facturarse al Cliente gastos de almacenamiento del 0,5 % del precio de compra por cada mes adicional o fracción, con un máximo total del 5 % del precio de compra. Las partes contratantes conservan la posibilidad de demostrar un daño mayor o menor.
7) Reserva de dominio
7.1 El Vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado. Además, el Vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el cumplimiento de todos sus créditos derivados de la relación comercial con el Cliente.
7.2 En caso de transformación de la mercancía entregada, el Vendedor se considerará fabricante y adquirirá la propiedad de la nueva mercancía resultante. Si la transformación se realiza junto con otros materiales, el Vendedor adquirirá la propiedad en proporción al valor de factura de su mercancía respecto al de los demás materiales. Si, en caso de unión o mezcla de la mercancía del Vendedor con un bien del Cliente, este último debe considerarse el bien principal, la copropiedad del bien se transmitirá al Vendedor en proporción al valor de factura de la mercancía del Vendedor respecto al valor de factura o, en su defecto, al valor de mercado del bien principal. En estos casos, el Cliente tendrá la consideración de depositario.
7.3 El Cliente no podrá pignorar ni transmitir en garantía los bienes sujetos a reserva de propiedad o de derechos. Al Cliente solo le está permitida la reventa en el curso ordinario de los negocios en su condición de revendedor y siempre que haya cedido válidamente al Vendedor sus créditos frente a sus compradores derivados de la reventa y transmita la propiedad a su comprador con reserva del pago. Mediante la celebración del contrato, el Cliente cede al Vendedor, a título de garantía, sus créditos frente a sus compradores derivados de dichas ventas, cesión que el Vendedor acepta simultáneamente.
7.4 El Cliente deberá comunicar inmediatamente al Vendedor cualquier intervención de terceros sobre la mercancía que sea propiedad o copropiedad del Vendedor o sobre los créditos cedidos. Deberá transferir inmediatamente al Vendedor los importes cobrados por él que hayan sido cedidos al Vendedor, en la medida en que el crédito de este esté vencido.
7.5 Si el valor de las garantías del Vendedor supera en más de un 10 % el importe de los créditos garantizados, el Vendedor liberará, a petición del Cliente, una parte correspondiente de las garantías.
8) Responsabilidad por defectos / Garantía
Si el objeto de la compraventa es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, se aplicará lo siguiente:
8.1 No se generan derechos por defectos en caso de desgaste natural o de daños producidos tras la transmisión del riesgo como consecuencia de un manejo incorrecto o negligente, de un esfuerzo excesivo, de medios de explotación inadecuados o de influencias externas especiales no previstas en el contrato. Si el Cliente o terceros realizan modificaciones o trabajos de reparación indebidos, tampoco existirán derechos por defectos respecto de estos ni de sus consecuencias, salvo que el Cliente pueda demostrar que la avería reclamada no ha sido causada por dichas modificaciones o trabajos de reparación.
8.2 Un defecto insignificante no da lugar a derechos de garantía ni faculta al Cliente para rechazar la entrega de la mercancía. Si una parte de la mercancía presenta un defecto importante, el Cliente no tendrá derecho a rechazar la totalidad de la entrega. Esto no se aplica si la entrega parcial carece de interés para el Cliente. Además, el Cliente solo podrá retener pagos en una medida que guarde una proporción adecuada con el defecto surgido. Si el objeto se pone a disposición de forma gratuita, se excluye la responsabilidad del Vendedor por defectos, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
8.3 Para mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía. Para mercancías usadas, se excluyen los derechos por defectos.
8.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción establecidas anteriormente no se aplicarán
- a los objetos que se hayan utilizado para una obra de construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defecto,
- a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
- en el caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto, ni
- al derecho legal de repetición del Cliente frente al Vendedor.
8.5 En caso de cumplimiento posterior, el Vendedor podrá elegir entre la reparación o la sustitución.
8.6 Si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una sustitución, el plazo de prescripción no comenzará de nuevo.
8.7 Si el cumplimiento posterior se ha realizado mediante sustitución, el Cliente estará obligado a devolver al Vendedor la mercancía entregada inicialmente en un plazo de 30 días. El paquete de devolución deberá incluir el motivo de la devolución, el nombre del Cliente y el número asignado a la compra de la mercancía defectuosa, que permita al Vendedor identificar la mercancía devuelta. Mientras y en la medida en que la identificación de la devolución no sea posible por motivos imputables al Cliente, el Vendedor no estará obligado a aceptar la mercancía devuelta ni a reembolsar el precio de compra. Los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Cliente.
8.8 Si el Vendedor entrega un objeto sin defectos a efectos del cumplimiento posterior, podrá exigir al Cliente una indemnización por el uso conforme al artículo 346, apartado 1, del BGB. Los demás derechos legales no se verán afectados.
8.9 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el Cliente no cumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aceptada.
9) Responsabilidad
El Vendedor responde frente al Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:
9.1 El Vendedor responde de forma ilimitada, cualquiera que sea el fundamento jurídico,
- en caso de dolo o negligencia grave,
- en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
- en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
- en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.
9.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para la consecución del fin del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.
9.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplicarán también a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.
10) Prescripción
Las reclamaciones del Cliente frente al Vendedor, con excepción de las reguladas en el apartado «Responsabilidad por defectos / Garantía», prescriben al cabo de un año desde el conocimiento de los hechos que fundamentan la reclamación y, a más tardar, a los cinco años de la realización de la prestación, salvo que se responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.
11) Retención, compensación, cesión
11.1 Quedan excluidos los derechos de retención y de negativa a cumplir del Cliente, salvo que el Vendedor no impugne los contracréditos subyacentes o que estos hayan sido declarados por sentencia firme.
11.2 Queda excluida la compensación por parte del Cliente con contracréditos, salvo que dichos contracréditos sean indiscutidos, hayan sido declarados por sentencia firme o deriven de reclamaciones del Cliente procedentes de la misma relación contractual por las cuales el Cliente tendría derecho a un derecho de retención legal.
11.3 Queda excluida la cesión por parte del Cliente de derechos derivados del contrato celebrado con él, en particular la cesión de posibles derechos por defectos del Cliente.
12) Derecho aplicable, jurisdicción
12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles.
12.2 Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos mencionados, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir a los tribunales del domicilio social del Cliente.
