Conditions de garantie pour les entreprises / acheteurs professionnels

Nous accordons une grande importance à la qualité et à la fiabilité de tous les produits proposés. Malgré des contrôles minutieux, des défauts techniques peuvent survenir dans certains cas. Nous accordons donc aux acheteurs professionnels une garantie volontaire sur une sélection de produits, conformément aux conditions suivantes.

Cette garantie s'applique exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB). Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Pour les consommateurs, seuls les droits de garantie légaux s’appliquent.

1. Garant

IT-RESELL.COM UG (à responsabilité limitée)
Tismarstraße 24
39108 Magdebourg
Allemagne

E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 391 50548611

2. Durée de la garantie

La durée de garantie commence à courir à compter de la date de conclusion du contrat (date d'achat).

• Produits neufs : garantie de 2 ans
• Appareils reconditionnés (Refurbished) : garantie de 3 ans

3. Étendue de la garantie

Pendant la durée de la garantie, nous réparons les défauts dont il est prouvé qu’ils sont dus à des vices de matériau ou de fabrication.

La prestation de garantie s'effectue, à notre discrétion, par :

• la réparation de l’appareil ou
• par le remplacement de l'appareil par un appareil équivalent.

Les appareils ou pièces remplacés deviennent notre propriété. L'exécution des prestations de garantie n'entraîne ni prolongation ni réinitialisation de la durée de garantie.

4. Exercice des droits de garantie

Les demandes de garantie doivent être formulées sans délai après la constatation du défaut, pendant la durée de garantie.

Pour faire valoir la garantie, veuillez procéder comme suit :

1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.
2. Décrivez le défaut aussi précisément que possible et munissez-vous de votre numéro de commande ou de votre justificatif d'achat.
3. Vous recevrez ensuite des informations complémentaires concernant le retour de l'appareil.

Si le défaut est couvert par la garantie, vous recevrez un appareil réparé ou un appareil de remplacement équivalent. En cas de recours à la garantie, les frais de retour sont à notre charge, à condition que le lieu de résidence du client ou l'adresse de livraison se trouve au sein de l'Union européenne.

5. Exclusions de la garantie

La garantie ne s’applique pas aux dommages résultant :

• une utilisation abusive ou inappropriée
• des influences environnementales (par exemple, l'humidité, la chaleur, les surtensions ou la poussière)
• le non-respect des consignes de sécurité ou d’utilisation
• un recours à la force (par exemple, un coup, un choc ou une chute)
• des interventions ou réparations effectuées par des personnes non autorisées
• Tentatives de réparation de votre propre chef
• Envoi dans un emballage non adapté au transport

6. Prestations hors garantie

Les défauts ou dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés par nos soins moyennant le remboursement des frais. Pour obtenir un devis correspondant, veuillez contacter notre service client. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.

7. Exclusions

Sont exclus de la garantie :

• les logiciels et les licences logicielles
• Dommages causés aux données ou perte de données